1. Hvem vi er
Tjenestene leveres av NorthWeb («vi», «oss») i Bergen. Organisasjonsnummer og forretningsadresse oppgis i tilbudet og på fakturaen. Du kan nå oss på kontakt@northweb.no. «Kunden» er bedriften eller personen som bestiller.
2. Hva avtalen gjelder
Vi designer, bygger og lanserer en nettside for kunden i henhold til pakken som er valgt (Basic, Pro eller Nettbutikk), og eventuelt drift og support (Basis eller Pluss). Omfanget er det som står i pakkebeskrivelsen på nettsiden og i tilbudet eller bekreftelsen vi sender. Nettbutikk avtales med eget omfang før vi starter.
Fotografering tilbys kun i Bergen og omegn. Fotografering som er inkludert i Pro og Nettbutikk, gjelder bedrifter og lokasjoner i Bergen. For kunder utenfor Bergen leverer kunden bildene selv, og pris og innhold i pakken tilpasses før vi starter.
3. Gratis utkast
Vi viser et gratis og uforpliktende utkast før du bestemmer deg. Sier du nei, betaler du ingenting. Utkastet er vårt arbeid og kan ikke brukes, kopieres eller publiseres uten at avtale er inngått og første del er betalt.
4. Priser og betaling
- Alle priser er oppgitt eksklusiv mva.
- Nettsiden har en fast engangspris: Basic 6 999 kr, Pro 9 999 kr og Nettbutikk fra 17 999 kr.
- Du betaler 50 % før vi starter byggingen og resten ved lansering.
- Drift og support faktureres månedlig: Basis 299 kr og Pluss 499 kr per måned.
- Domene kommer i tillegg (ca. 150 kr i året) og betales av kunden.
- Prisene reguleres årlig i takt med endringen i konsumprisindeksen (SSB) siste 12 måneder. Ny pris varsles skriftlig senest 60 dager før fornyelsen, og gjelder fra fornyelsen hvis kunden ikke har sagt opp senest 30 dager før perioden utløper.
- Betalingsfrist er 14 dager med mindre annet er avtalt. Ved forsinket betaling kan det kreves forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og vi kan sette arbeidet på pause.
5. Fremdrift og levering
Normal leveringstid er to uker fra vi har mottatt det vi trenger fra deg (tekst, bilder, tilgang og godkjenning av utkast). Tiden stopper hvis vi venter på innhold eller tilbakemeldinger fra kunden. Leveringstid er et mål, ikke en garanti, men vi sier fra tidlig hvis noe kan bli forsinket.
6. Endringer
To endringsrunder er inkludert mens nettsiden bygges. Flere runder og endringer etter lansering faktureres per time, 700 kr eks. mva., med mindre de dekkes av Pluss-pakkens inkluderte tid (opptil 60 minutter per måned, ikke overførbart til neste måned). Endringer som gjelder helt nytt omfang kan bli tilbudt til fast pris.
7. Innhold fra kunden
Kunden er ansvarlig for at tekst, bilder, logoer og annet materiale som leveres til oss, er lovlig å bruke og ikke krenker andres rettigheter. Kunden holder oss skadesløse ved krav fra tredjepart som skyldes slikt materiale. Bildebruk, personvernerklæring og informasjonskapsler på den ferdige siden er kundens ansvar, men vi hjelper gjerne med å sette det opp.
8. Eierskap og rettigheter
Når hele beløpet er betalt, eier kunden nettsiden, innholdet og domenet. Vi beholder retten til underliggende verktøy, kodebiblioteker og generelle løsninger vi gjenbruker på tvers av prosjekter. Fotografier vi tar for kunden i Pro og Nettbutikk (se punkt 2), kan brukes fritt av kunden til egen markedsføring. Vi kan vise den ferdige siden i vår portefølje, med mindre kunden ber oss la være.
9. Drift og support
Basis inkluderer hosting, SSL-sertifikat, sikkerhetsoppdateringer og mulighet til å gjenopprette en tidligere versjon av siden. Pluss inkluderer det samme og tid til endringer. Drift og support løper månedlig og kan sies opp med én måneds skriftlig varsel (e-post er nok). Tjenestene har høy oppetid som mål, men vi kan ikke garantere uavbrutt drift, siden vi er avhengige av tredjeparter som hostingleverandører og e-posttjenester.
10. Angrerett og avbestilling
Avtaler som gjelder skreddersydde tjenester er normalt unntatt angreretten etter angrerettloven. Fordi utkastet er gratis, kan du trekke deg før du har sagt ja og betalt første del, uten kostnad. Avbestiller du etter at arbeidet har startet, betaler du for utført arbeid, men minst den første delbetalingen på 50 %.
11. Reklamasjon og ansvar
Oppdager du feil eller mangler i leveransen, må du si fra innen rimelig tid og senest 30 dager etter lansering. Vi retter feil som skyldes vårt arbeid uten ekstra kostnad. Vårt ansvar er begrenset til det beløpet kunden har betalt for den aktuelle tjenesten, og vi svarer ikke for indirekte tap som tapt omsetning eller tapte data, med mindre vi har opptrådt grovt uaktsomt eller forsettlig. For kunder som er forbrukere gjelder forbrukerkjøpsloven og de rettighetene den gir, uavhengig av disse vilkårene.
12. Personvern
Når du bruker kontaktskjemaet, behandler vi navn, e-post, bedrift og meldingen din for å svare på henvendelsen og gjennomføre prosjektet. Vi sender en engangskode til e-posten din for å bekrefte at den er din. Vi selger ikke opplysninger videre og lagrer dem ikke lenger enn nødvendig. E-post sendes via vår leverandør Resend. Du kan når som helst be om innsyn i, retting eller sletting av opplysningene dine ved å kontakte oss.
13. Force majeure
Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelser eller mislighold som skyldes forhold utenfor deres kontroll, som sykdom, strømbrudd, streik, nettverksfeil eller feil hos tredjepartsleverandører.
14. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene. Gjeldende versjon på bestillingstidspunktet er den som gjelder for avtalen din.
Andre endringer i vilkår, priser eller omfang varsles skriftlig senest 60 dager før fornyelsen. Slike endringer krever kundens skriftlige aksept (e-post er nok). Aksepterer ikke kunden, fortsetter avtalen på gjeldende vilkår ut perioden, og avtalen utløper på periodens slutt uten fornyelse.
15. Lovvalg og tvister
Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister forsøkes løst i minnelighet først. Dersom det ikke lykkes, avgjøres de av de ordinære domstolene med Bergen tingrett som verneting.